Black Friday připadá letos na pátek 27. listopadu 2026 a e‑shopy už teď ladí kampaně. Zákon o ochraně spotřebitele přitom u každé slevy vyžaduje uvést nejnižší cenu zboží za posledních 30 dní a procenta počítat právě z ní. Okno, které se do tohoto výpočtu započítává, se zpětně otevírá už v těchto dnech, takže cenové úpravy z listopadu mohou rozhodnout o tom, zda bude vaše sleva v pořádku.

Co přesně říká § 12a zákona o ochraně spotřebitele

Pokud prodejce oznamuje snížení ceny, musí vedle aktuální ceny uvést i nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Podle výkladu právních komentářů z toho vyplývají tato pravidla:

  • Procenta se počítají z nejnižší ceny za 30 dní, ne z původní „doporučené“ nebo dříve vyšší ceny. Stejně rozhodl Soudní dvůr EU v rozsudku ve věci C‑330/23 (Aldi Süd) ze 26. září 2024.
  • Pravidlo se týká jakéhokoli sdělení, které budí dojem snížení ceny, ať už se tomu říká „sleva“, „akce“, nebo „Black Friday“. Platí v kamenných obchodech i na webu.
  • U zboží, které prodáváte kratší dobu než 30 dní, se bere období od zahájení prodeje. U postupně zvyšované slevy je referenční období 30 dní před první slevou.
  • Výjimky se týkají například rychle se kazícího zboží nebo osobních slev pro omezený okruh zákazníků (třeba narozeninová sleva).

Za porušení § 12a podle dostupných komentářů hrozí pokuta až 5 milionů korun. Kromě toho může klamavá sleva představovat nekalou obchodní praktiku.

Spor o slevové kupóny: co říká ČOI

Po loňském Black Friday se ukázalo, že největší problém nejsou samotné slevy, ale to, co se do „nejnižší ceny“ započítává. Česká obchodní inspekce zastává názor, že veřejný kupón zobrazený u produktu a dostupný všem zákazníkům je oznámením o snížení ceny. Cena po uplatnění takového kupónu se proto má promítnout do historie nejnižší ceny a zohlednit se při pozdějších akcích, pokud spadá do 30denního období. Argument, že zákazník kupón nemusel použít, podle ČOI neobstojí, protože rozhoduje, že prodejce cenu veřejně nabídl. Jiné je to u kupónů pro omezenou skupinu, například členy věrnostního programu nebo u osobních kódů.

Projekt Hlídač shopů v prosinci 2025 uvedl, že u více než 17 000 z přibližně 50 000 produktů v kampani Alzy se deklarovaná sleva lišila od slevy spočtené ze skutečné historie cen, a to hlavně kvůli nezapočítaným kupónům. Alza naopak uvádí, že počítá jen slevy uplatněné automaticky všem zákazníkům, a že stanovisko ČOI je nezávazný právní názor, který může autoritativně vyložit jen soud. Pro menší e‑shopy z toho plyne praktický závěr: i když je výklad sporný, je bezpečnější postupovat podle opatrnější varianty.

Co si před 27. listopadem zkontrolovat v e‑shopu

  • Existuje cenová historie každého produktu a varianty? Nejnižší cenu za 30 dní je potřeba umět spolehlivě dohledat zpětně, ne ji ručně odhadovat. Ukládat by se měla i cena po veřejném kupónu.
  • Odpovídá zobrazená sleva nejnižší ceně? Procenta v kartě produktu, ve výpisu kategorie, v bannerech i v newsletteru musí vycházet ze stejného čísla.
  • Je referenční cena vidět tam, kde se sleva uvádí? Neschovávejte ji do obchodních podmínek ani až do košíku.
  • Počítáte s listopadovými předakcemi? Každé snížení ceny v posledních 30 dnech před Black Friday posouvá referenční cenu dolů.
  • Nezvyšovali jste ceny těsně před akcí? Zvýšení ceny den po skončení slevy ČOI považuje za problematické.
  • Jak se chovají exporty do srovnávačů a reklamních systémů? Ceny a „původní ceny“ v produktových feedech mají odpovídat tomu, co zákazník vidí na webu.
  • Co dělají cache, doplňky a pluginy? Zkontrolujte, že se cena i reference po změně neukazují ze staré verze stránky.

Proč je to hlavně technická otázka

Pravidlo se zdá jako čistě právní, ale v praxi stojí na datech. Pokud e‑shop historii cen neukládá, nemá z čeho nejnižší cenu spočítat, a jakmile se přidá slevový kupón, výpočet se komplikuje. Proto se vyplatí řešit to na úrovni databáze a šablon, ne jen ručním přepsáním cenovek před kampaní. Konkrétní výklad pro váš sortiment a promo mechaniky ale konzultujte s právníkem, tento článek není právní poradenství.

Jak vám můžeme pomoci v PixelBrothers

Weby a e‑shopy na míru stavíme od roku 2016 a umíme projít, jak váš e‑shop pracuje s cenami: zda ukládá cenovou historii, jak počítá referenční cenu a jestli sedí texty na webu, ve feedech i v e‑mailech. Pokud chcete mít kampaň na Black Friday technicky v pořádku, ozvěte se nám.